Einsatz von künstlicher Intelligenz in der sozialen Arbeit
Die soziale Arbeit leistet mit beschränkten Ressourcen einen wichtigen Beitrag zur Gesellschaft. Wie können AI Anwendungen, wie ChatGPT, die Mitarbeitenden zu stärken?
Die Sozialarbeit steht oft vor grossen Herausforderungen. Begrenzte Ressourcen, wachsende Aufgaben und die Notwendigkeit, individuelle Lösungen für unterschiedliche Bedürfnisse zu entwickeln. Innovative Technologien können die Arbeit effizienter und effektiver gestalten. In diesem Artikel beleuchten wir die Möglichkeiten von ChatGPT.
Möglichkeiten der neuen Tools
Was ist alles möglich?
Konzeptunterstützung
Konzepte helfen einem die komplexen Sachverhalte in strukturierte Form anzugehen. Oft müssen für neue Angebote, bestehende Probleme oder Anfragen neue Konzepte erstellt werden. Diese sind eine grosse Ressourcenbindung. Künstliche Intelligenzen können mit den richtigen Befehlen ein Konzeptentwurf erstellen, welcher dann weiterentwickelt werden können. So kann dieser Prozess verschlankt werden und so werden wieder Ressourcen frei für die jungen Menschen. Das Beispiel eines solchen Konzept ist unten angehängt.
Im nachfolgenden Kapitel werden die Schritte und Befehle beleuchtet um zu solchen Produkten zu kommen. Um in den Genuss dieses Wissens zu gelangen, wird ein Login benötigt.
Dokumentation
ChatGPT kann Sozialarbeitenden dabei unterstützen, ihre Dokumentationen schneller und präziser zu verfassen. Durch die Verwendung von KI lassen sich relevante Informationen automatisch zusammenstellen und in eine ansprechende Form bringen. Diese Unterstützung kann in verschiedenen Aspekten der Dokumentation zum Tragen kommen:
Strukturierung
ChatGPT kann helfen, die Dokumentation logisch und klar zu strukturieren. Dabei kann das KI-System eine Gliederung vorschlagen, die den verschiedenen Aspekten des Falles Rechnung trägt und die wichtigsten Informationen hervorhebt.
Zeiteinsparung
Sozialarbeitende haben oft begrenzte Zeitressourcen und stehen unter hohem Druck. ChatGPT kann ihnen helfen, Zeit zu sparen, indem es automatisch Zusammenfassungen erstellt, relevante Passagen aus vorangegangenen Berichten extrahiert oder Textbausteine für bestimmte Themenbereiche generiert.
Konsistenz
Die Verwendung von ChatGPT kann dazu beitragen, dass die Dokumentation konsistent und einheitlich bleibt. Das KI-System kann beispielsweise dazu verwendet werden, die Einhaltung von Formatierungsrichtlinien und Standards zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Dokumente den Anforderungen der jeweiligen Organisation entsprechen.
Sprachliche Qualität
ChatGPT kann Sozialarbeitenden dabei helfen, ihre Texte sprachlich zu optimieren. Das KI-System kann beispielsweise Grammatik- und Rechtschreibfehler identifizieren und Vorschläge zur Verbesserung des Textflusses und des Ausdrucks machen.
Anpassung an verschiedene Zielgruppen
Je nachdem, wer die Dokumentation liest (z.B. Vorgesetzte, Klienten oder andere Fachpersonen), kann es notwendig sein, den Textstil und die Informationsdichte anzupassen. ChatGPT kann dabei helfen, den Text entsprechend zu modifizieren, um sicherzustellen, dass er für die jeweilige Zielgruppe verständlich und ansprechend ist.
Kommunikation
ChatGPT kann als Kommunikationsmittel eingesetzt werden, um den Dialog zwischen Sozialarbeitenden und Klienten zu erleichtern. Die KI kann beispielsweise in einer Chat-Umgebung zur Verfügung stehen, um Fragen der Klienten zu beantworten und ihnen Informationen zu vermitteln.
Entscheidungsunterstützung
ChatGPT kann auch als Entscheidungshilfe dienen, indem es mögliche Lösungsansätze aufzeigt und dazu beiträgt, die beste Vorgehensweise für den individuellen Fall zu finden.
Bevor mit ChatGPT oder anderen Systeme gearbeitet wird, muss beachtet werden, dass der Datenschutz und das Persönlichkeitsrecht gewahrt werden müssen. Man soll diesen Systemen keine persönlichen Daten über die jungen Menschen zur Verfügung stellen. Anschliessend die Gründe wieso, darauf geachtet werden muss.
Datenschutz und Privatsphäre
Bevor AI Systeme genutzt werden
Schutz der Privatsphäre
Junge Menschen, die mit Sozialarbeitenden in Kontakt kommen, haben das Recht auf Schutz ihrer persönlichen Informationen. Die Weitergabe solcher Daten an KI-Systeme könnte ihre Privatsphäre verletzen und Vertrauensverlust zwischen Klienten und Sozialarbeitenden verursachen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
In der Schweiz gelten strenge Datenschutzgesetze, die die Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten regeln. Die Weitergabe von persönlichen Informationen an KI-Systeme ohne entsprechende Sicherheitsvorkehrungen könnte gegen diese Gesetze verstossen und zu rechtlichen Konsequenzen führen.
Risiko von Datenlecks
KI-Systeme sind nicht immun gegen Hackerangriffe oder Datenlecks. Die Weitergabe sensibler Informationen an solche Systeme birgt das Risiko, dass diese Daten kompromittiert werden und in die falschen Hände gelangen.
Diskriminierung und Vorurteile
KI-Systeme können unbeabsichtigt diskriminierende oder voreingenommene Ergebnisse liefern, insbesondere wenn sie auf personenbezogenen Daten trainiert wurden. Um dies zu verhindern, ist es wichtig, den Einsatz solcher Systeme auf anonymisierte und nicht-personenbezogene Daten zu beschränken.
Aus diesen Gründen ist es entscheidend, dass Sozialarbeitende und Organisationen, die KI-Systeme wie ChatGPT einsetzen, geeignete Datenschutzmassnahmen ergreifen und sich an die geltenden Gesetze und Bestimmungen halten. Dies stellt sicher, dass der Einsatz von KI-Technologie zum Nutzen der jungen Menschen erfolgt und ihre Persönlichkeitsrechte gewahrt bleiben.